市委编办窗口人员积极参加政务服务效能提升培训

-- 2024-09-02

  近日，为进一步提升市委编办窗口人员的政务服务效能，提高群众满意度，市委编办组织窗口工作人员参加了市政务和数据局组织的政务服务效能提升培训。

  此次培训在智慧城市运行中心举行，内容丰富、形式多样，全面提升窗口人员的业务能力和服务水平。通过解读《广州市政务服务数字化监督管理办法》、广州市政务服务统一监督管理系统操作培训、《强化数字化监管助力政务服务提质增效》授课、年度“效能之星”单位经验分享等方式，围绕政务服务理论、业务专业知识、窗口纪律作风、沟通技巧及突发事件应对等方面进行了全面讲解。同时，培训强调了“首问负责制”和“一次性告知”、“一网通办”等制度的重要性，确保群众办事便捷高效，杜绝因服务质量不高导致的差评情况。

  通过培训，我办窗口工作人员不仅加深了对政务服务改革政策的理解，还掌握了多项提升工作效率和服务质量的实用技能，为进一步推动我办政务服务事项向更加高效、便捷、满意的方向发展提供有力支撑。（登记处 王伟）

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